Curso de Recepcionista de Hotel en Madrid
Fórmate en recepción hotelera y prepárate para trabajar en atención al cliente, gestión de reservas y servicios de alojamiento.
El Curso de Recepcionista de Hotel en Madrid de IEEF te prepara para conocer las principales funciones de la recepción hotelera: atención al cliente, gestión de reservas, procesos de check-in y check-out y organización de los servicios de alojamiento.
Nuestro Curso de Recepcionista de Hotel está dirigido a personas que desean iniciarse en el sector turístico y a profesionales que buscan ampliar sus conocimientos en recepción y gestión hotelera.
No necesitas experiencia previa para comenzar.
Formación orientada
a la recepción hotelera
Atención al cliente
y comunicación profesional
Gestión de reservas
y administración hotelera
Procesos de check-in,
check-out y conserjería
Manejo de programas
de gestión de reservas
ORGANIZA
CONECTA
Mucho más que dar la bienvenida a los huéspedes
La recepción es uno de los departamentos fundamentales de cualquier establecimiento hotelero. El recepcionista es el primer punto de contacto con los huéspedes y desempeña un papel esencial en la calidad del servicio, la organización de las reservas y el funcionamiento diario del hotel.
Con nuestro Curso de Recepcionista de Hotel en Madrid aprenderás a gestionar reservas, realizar procesos de check-in y check-out, atender consultas, utilizar herramientas informáticas de gestión hotelera y coordinarte con otros departamentos. Una formación orientada a desarrollar las competencias necesarias para trabajar en hoteles y alojamientos turísticos.
SOLICITAR INFORMACIÓN →¿Qué aprenderás en el Curso de Recepcionista de Hotel?
Aprende las principales funciones de la recepción hotelera: desde la atención al huésped y la gestión de reservas hasta los procesos de entrada y salida, la coordinación de servicios y el manejo de herramientas informáticas.
Organización hotelera y turismo
- Introducción al turismo y la hostelería
- Tipos de establecimientos turísticos
- Estructura y departamentos de un hotel
- Legislación turística básica
- Coordinación de servicios hoteleros
Reservas y gestión de recepción
- Organización del departamento de reservas
- Registro de entradas y salidas
- Procesos de check-in y check-out
- Gestión de caja y documentación
- Operaciones administrativas de recepción
Atención al huésped y conserjería
- Comunicación y atención al cliente
- Calidad del servicio hotelero
- Funciones del departamento de conserjería
- Atención telefónica profesional
- Gestión de consultas e incidencias
Herramientas informáticas hoteleras
- Introducción a los sistemas de reservas
- Simulación con el sistema Ópera
- Gestión informática de huéspedes
- Uso de Word, Excel y Access
- Herramientas digitales de administración
Salidas profesionales
en recepción hotelera
El Curso de Recepcionista de Hotel te prepara para desarrollar competencias profesionales aplicables a diferentes establecimientos turísticos.
- ✦ Recepcionista de hotel
- ▣ Personal de recepción en alojamientos turísticos
- ⌂ Recepcionista en hostales y resorts
- ✧ Agente de reservas hoteleras
- ▤ Personal de atención al huésped
- ✓ Auxiliar de administración hotelera
La primera impresión
de cada huésped
La recepción es uno de los departamentos esenciales de cualquier hotel. Sus profesionales gestionan reservas, realizan entradas y salidas, atienden consultas y coordinan la comunicación con otros departamentos para ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente.
Aprende a atender.
Prepárate para destacar.
Prácticas en empresas del sector hotelero
El programa del Curso de Recepcionista de Hotel contempla 150 horas de prácticas en establecimientos hoteleros, según la información publicada por IEEF. Estas prácticas permiten conocer el funcionamiento de una recepción y aplicar los conocimientos adquiridos sobre atención al cliente, reservas, check-in, check-out y gestión administrativa. Consulta con IEEF las condiciones y la disponibilidad actual.
Empresas del sector hotelero vinculadas a la formación
Empresas mostradas en la información histórica del curso. La disponibilidad de acuerdos y plazas de prácticas debe confirmarse con IEEF.
Temario del Curso de Recepcionista de Hotel
Descubre los 11 módulos del Curso de Recepcionista de Hotel en Madrid. Conoce las áreas de funcionamiento de un establecimiento hotelero, la gestión de reservas, la atención al huésped y las herramientas informáticas utilizadas en recepción.
01 Introducción al turismo y a la hostelería
- Introducción al turismo y la hostelería
02 Legislación turística
- Legislación turística
03 Departamentos de un hotel
- Departamentos de un hotel
04 Departamento de reservas
- Departamento de reservas
05 Departamento de mostrador
- Departamento de mostrador
06 Departamentos de mano corriente y caja
- Departamentos de mano corriente y caja
07 Departamento de conserjería
- Departamento de conserjería
08 Servicio telefónico
- Servicio telefónico
09 Calidad de servicio y atención al cliente
- Calidad de servicio y atención al cliente
10 Sistema de gestión de reservas Ópera
- Sistema de Gestión de Reservas Ópera
- Simulador de gestión informática
11 Programas informáticos
- Word
- Excel
- Access
- Internet Explorer
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