Curso de Gobernanta de Hotel en Madrid
Fórmate para organizar y supervisar el departamento de pisos de un hotel y desarrollar tu carrera profesional en el sector hotelero.
Nuestro Curso de Gobernanta de Hotel en Madrid te prepara para conocer la organización del departamento de pisos, la supervisión de habitaciones, la coordinación de equipos de limpieza y los procedimientos de calidad, higiene y atención al cliente en establecimientos hoteleros.
Aprenderás las funciones de la gobernanta, la gestión de recursos y materiales, el control de habitaciones y la coordinación de los servicios de lavandería y lencería, con una formación orientada al funcionamiento real de un hotel.
Una formación para quienes desean iniciarse en el sector hotelero o avanzar hacia puestos de supervisión.
Formación orientada
a la gestión hotelera
Profesorado
especializado
Organización y control
del departamento de pisos
Aprendizaje de procesos
y servicios hoteleros
Preparación para funciones
de supervisión
SUPERVISA
LIDERA
Mucho más que supervisar habitaciones
La gobernanta de hotel desempeña una función esencial en el funcionamiento diario de los establecimientos hoteleros. Es la profesional encargada de organizar y supervisar el departamento de pisos, coordinar los equipos de limpieza y garantizar que las habitaciones y zonas comunes cumplan los estándares de calidad, higiene y presentación del hotel.
Con nuestro Curso de Gobernanta de Hotel en Madrid conocerás los procedimientos de organización, control de habitaciones, gestión de materiales y supervisión del personal. Una formación orientada a desarrollar las competencias necesarias para asumir funciones de coordinación y responsabilidad en el sector hotelero.
SOLICITAR INFORMACIÓN →¿Qué aprenderás en el Curso de Gobernanta de Hotel?
Conoce las principales funciones de una gobernanta de hotel: desde la organización del departamento de pisos hasta la supervisión de habitaciones, la coordinación del personal y el control de calidad del servicio.
Organización hotelera
- Estructura y funcionamiento de un hotel
- Clasificación de establecimientos
- Tipos de alojamiento y estancias
- Organización de departamentos
- Servicios y operaciones hoteleras
Gestión del departamento de pisos
- Funciones de la gobernanta
- Organización del trabajo diario
- Supervisión de habitaciones
- Control de llaves y bloqueos
- Gestión de materiales y recursos
Coordinación de equipos y servicios
- Funciones de las camareras de pisos
- Distribución de tareas y horarios
- Procedimientos de limpieza
- Organización de lavandería
- Control del servicio de lencería
Calidad, higiene y seguridad
- Revisión del trabajo realizado
- Control de calidad del servicio
- Normas de higiene hotelera
- Prevención de riesgos laborales
- Primeros auxilios y seguridad
Opiniones de nuestros alumnos
El período de prácticas ha sido realmente importante para poder valorar las expectativas que yo tenía respecto al curso y al trabajo que se desempeña como Gobernanta de Hotel.
Ha estado muy bien organizado, especialmente por tener que adaptarse a mis horarios de fin de semana.
En todo momento he sido muy bien recibida en el hotel, el personal y trato muy bueno.
Estoy muy satisfecha con las prácticas, tanto por parte de la academia como por parte del hotel.
Salidas profesionales
en el sector hotelero
Esta formación está orientada a desarrollar competencias para desempeñar funciones como:
- ✦ Gobernanta de hotel
- ▣ Supervisora de pisos
- ⌂ Responsable de limpieza en alojamientos turísticos
- ✧ Coordinadora de equipos de habitaciones
- ▤ Supervisora de lavandería y lencería
- ✓ Responsable de control de calidad del servicio de pisos
Una profesión clave
en la calidad hotelera
La gobernanta desempeña un papel fundamental en la experiencia del huésped. Su trabajo permite coordinar al personal de pisos, supervisar el estado de las habitaciones y mantener los estándares de limpieza, organización y presentación del establecimiento.
Aprende a organizar.
Prepárate para liderar.
Prácticas en empresas del sector hotelero
El programa anuncia 160 horas de prácticas en empresas del sector, orientadas a conocer el funcionamiento de los departamentos de pisos y aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación. Consulta con IEEF las condiciones y la disponibilidad actual de las prácticas.
Empresas del sector hotelero vinculadas a la formación
Empresas mostradas en la información histórica del curso. La disponibilidad de acuerdos y plazas de prácticas debe confirmarse con IEEF.
Temario del Curso de Gobernanta de Hotel
Descubre los 8 bloques formativos del Curso de Gobernanta de Hotel en Madrid. Pulsa sobre cada bloque para consultar sus contenidos.
01 El turismo y la hostelería
- El turismo
- Los productos turísticos
- El alojamiento
- El transporte como componente del producto turístico
02 El hotel
- Clasificación de los hoteles y principales características
- Unidades de alojamiento y modalidades de estancia
- Tarifas
- Estructura general de un hotel: actividades desarrolladas y organigrama general
03 El puesto de gobernanta
- El departamento a cargo de la gobernanta
- Funciones de la gobernanta
- El servicio de lencería
- Organización y supervisión del servicio de lavandería
- Control de llaves y bloqueo de habitaciones
- Formularios del departamento
- Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el departamento
04 La camarera de pisos
- Funciones de la camarera de pisos
- Materiales para la realización de su trabajo
- Horario de trabajo de las camareras de pisos
- Limpieza de habitaciones
- La cama
- El baño
- Limpieza del suelo y las ventanas
- Utilización del aspirador
05 Revisión y controles del trabajo realizado
- Zonas de revisión del trabajo
- Controles a realizar
06 La decoración
- Planificación de la idea decorativa
- Aspectos relevantes para la decoración
- Estilos decorativos
- Decoración para los espacios interiores
07 Calidad, higiene y seguridad en el trabajo
- Calidad
- Higiene
- Prevención de riesgos laborales
- Accidentes en el lugar de trabajo
- Primeros auxilios
08 Acuerdo laboral estatal de hostelería
- IV Acuerdo laboral de ámbito estatal para el sector de hostelería (ALEH IV)
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